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标题:靖江市便民服务求助中心投入运营_社会新闻
时间:2018-02-19
内容:

  经过半年的精心筹备,靖江市便民服务求助中心正式建成。新年第一天,求助中心对外试运营。

  便民服务求助中心位于城南办事处中鼎花苑东门4号楼,上下两层,总面积600平方米。设有主任室、副主任室、人事部、接待部、保卫部、呼叫中心、应急维修服务部、家政服务部,并已接入求助热线,呼叫中心系统。

  该中心是政府主导、相关部门负责、市场和社会主体有序参与,为群众尤其是全市社区居民提供生活便民服务的综合服务机构。

  据靖江团市委书记闻杰介绍,便民服务求助中心建设工程是靖江市2018年8项民生工程之一,自2017年7月起,多部门联合启动市便民服务求助中心建设,深入推进文明城市建设,创新社会治理,促进政府、社会、市场三者的联动互动,带动青年志愿服务便民、常态开展,真正打通联系服务群众的“最后一步路”。

  便民服务求助中心恪守“有问必答、有求必应、有难必帮”承诺,遵循规范公开的“少偿”原则,服务群众生活基本需求。目前,便民服务求助中心已开通24小时求助服务热线,未来还将启用APP平台、“智慧社区”链接,实现24小时便民服务。

  此外,中心还将实现相关部门联动服务,并以购买政府服务方式,针对老干部、老党员、先模、孤寡老人、困难户、烈属家庭、残疾人等特殊群体,发放定额“便民服务券”,并将输送“无偿”志愿服务。

  在志愿服务指导中心指导下,中心将结合在职党员进社区等工作,整合全市志愿服务力量,每月开展进社区志愿服务,提供居民喜闻乐见的电路检修、家电维护、磨刀、理发、缝纫、量血压等生活类便民服务,让居民真正感受身边的志愿服务,打造“靖江志愿”品牌。

  为了保障中心的有序运营,该市多部门建立起联动机制,中心由团市委、文明办、民政局三个部门共同主管,其中,团市委具体推进中心建设和运营,组织志愿活动的开展;文明办开展文明城市创建指导,协调扎总“便民服务券”发放人群的界定;民政局实施政府相关公共服务的认定、购买,公益创投的指导等。中心还将加强与民政局“12349”虚拟养老院、卫计委“120”中心、公安局“110”中心、政务办“12345”热线、江苏有线电视“智慧社区”的联动互动。

  与此同时,中心还将建设一支专业化程度较高的社区志愿服务协会,与党员、工人、青年、妇女以及现有的各志愿组织互促共进,让“马洲志愿”品牌以提供身边的贴心服务方式,真正走进千家万户。

  张文丹 杜 鹃

  

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